ظلت مكة المكرمة خالية من السكان منذ طوفان نوح وحتى رساله نبي الله إبراهيم الخليل علية الصلاة والسلام ، حيث يعتبر خليل الله هو أول من أحيا السكنى في مكة المكرمة وبعد أن أمره ربه أن ينادي في الناس ليقصدوا بيت الله الحرام بدأ أهالي مكة بخدمة ضيوف الرحمن وكلما تطورت احتياجات قاصدي بيت الله الحرام تطورت معها منظومة الخدمات المقدمة للزوار حتى وصلت الخدمات في عهد الدولة السعودية إلى أرفع درجات الخدمة وتذليل الصعاب للحجاج والمعتمرين حيث تعهد المؤسس الملك عبدالعزيز رحمه الله تعالى بخدمة الحرمين الشريفين وأخذ وذريته على عاتقهم تأمين كافة الخدمات الميسره لمناسك زوار الحرمين الشريفين وها نحن الآن نرى أبنائه واحفاده يواصلون الإلتزام بذلك التعهد متسلحين أولا بأبناء شعبهم الكريم ثم بكافة الأدوات الميدانية والالكترونية الحديثة لتعزيز وزيادة نشاطات خدمة الحاج والمعتمر
ولأننا نحن أبناء مكة جزء من هذا البلد المعطاء وجنود لقيادته الرشيدة وملاصقين لزوار البلد الحرام ومشاهدين لما يحتاجونه من خدمات وحريصين على عدم لجوء ضيوف الرحمن إلى أشخاص غير مؤهلين لتلبية احتياجاتهم اللوجستية مما يتسبب لهم بعده انزعاجات وربما يتعرضون لعمليات إحتيال نظرا لعدم توثيق الأشخاص الذين يدعون خدمتهم.. لذلك كله وغيره جاءت فكره إنشاء منصة خدمات لوجستية خاصة لقاصدي بيت الله الحرام
منصة معاد هي أحد مشاريع مؤسسة الفهود للتسويق الإلكتروني والدعاية والإعلان https://alfohod.com.sa/ والتي جائت الحاجة إليها بعد رصد عدة أشكال من الخدمات اللوجستية الجديدة والتي يحتاجها الحاج والمعتمر أثناء إقامتة بمكة المكرمة ، والتي كان يتعهدها أشخاص مرتزقة ربما كان أحدهم لا يبالي بالاحتيال على الحجاج والمعتمرين
موقع منصة معاد هي واجهة إلكترونية لمكة المكرمة نقدم فيها بعض ما يتعلق بسكان مكة المكرمة ومعالمها وثقافتها وكل ما يخص زوار مكة المكرمة وقاصديها أي (العاكف فيها والباد) والعاكف هو الساكن في مكة والباد هو الزائر لها كما جاء في التفاسير
نقدم هنا عده أفكار جديدة إلكترونية منها لأهالي مكة المكرمة ليمارسوا ما اعتادوا عليه من خدمة ضيوف الرحمن وتتمثل الفكرة وبحكم أهل مكة أدرى بشعابها في تمكين اهالي مكة المكرمة من إضافة مواقع المعالم المهمة في أحيائهم مثل الخدمات الحكومية من مراكز صحية ومرافق خدمية يحتاجها ضيوف الرحمن أثناء إقامتهم بالبلد الأمين
وأما الافكار أيضا الجديده إلكترونيا والمقدمة لزوار مكة المكرمة فهي عبارة عن خدمات لوجستية ميدانية قديمة ومعروفة عند أهالي معاد حولناها إلى خدمات إلكترونية وميدانية معا وبشكل مبسط ومتوافق مع احتياجات والتزامات زوار مكة المكرمة والتي نعرفها ونمارس التعامل معها كأهالي لمكة المكرمة
فقد اعتاد أهل معاد على خدمة الحاج والمعتمر منذ القدم ، فكانت مثلا خدماتهم تساعد الزوار في إختيار أماكن السكن المناسب لمتطلباتهم وتزويدهم بالمعلومات التوضيحية التي تسهل تنقلاتهم ومساعدتهم في شراء السلع الخاصة بمستلزمات الحاج والمعتمر وكل ما يحتاجون لإقامة مريحة خلال زيارتهم لمكة المكرمة
لذلك ابتكرت مؤسسة الفهود للتسويق الإلكتروني والدعاية والإعلان منصة معاد الإلكترونية لتنفيذ تلك الخدمات القديمة ولكن بطريقة عصرية تقنية
فمثلا الحجز الميداني والذهاب للفندق والحجز حضوريا أوثق وأكثر تأكيدآ وأمانا وأكثر فاعلية من الحجز الإلكتروني وهذا من ضمن الحلول لمشاكل الحجز الإلكتروني في بعض المواقع والتي تعمل من خارج المملكة العربية السعودية
بحيث وفرنا إمكانية طلب حجز ميداني للوحدات السكنية وتصوير الوحدة السكنية المحجوزة مما يوفر خيارات أوسع من الحجوزات التي تتم عن بعد والغير مؤكدة في بعض الأحيان
كما وفرنا إمكانية تأكيد ميداني أيضا للحجوزات التي تمت عن طريق مواقع الحجوزات بحيث نتسخرج برنت إلكتروني ونستلمة يدويا من الفندق نيابة عن العميل
فنقدم في هذه المنصة حزمة من النشاطات الإلكترونية المبتكرة والحصرية والتي جمعنا فيها :
١- إظهار مكانة مكة المكرمة التاريخية والحديثة
٢- تقديم خدمات لوجستية مبتكرة إلكترونيا لقاصدي بيت الله الحرام
٣- تمكين أهالي معاد من خدمة ضيوف الرحمن إلكترونيا
٤- وضعنا خريطة لإظهار كافة المواقع التي تهم الحاج والمعتمر
:خدمة تأكيد الحجز
تم إنشاء الخدمة لتحل بعض العوائق التي قد تواجه ضيوف الرحمن الخاصة باتمام حجوزات الفنادق والوحدات السكنية والتأكد من ملائمة الوحدة السكنية ومرافقها من مواقف سيارات وتواجد خدمات لوجستية قريبة لطلب النزيل فمثلا نقوم بالآتي :
１- تصوير الوحده السكنية المحجوزه ومحيط الفندق ومواقف السيارات المتاحة
قد تكون الصور التي يشاهدها النزيل للفندق من خلال النت قديمة وهناك حالات لنزلاء حين دخولهم لمحيط الفندق أو الوحدة السكنية يجدون فرقا في التجهيزات عما هو منشور في النت لذلك وفرنا خدمة تصوير للوحده السكنية المحجوزة للنزيل وأيضا محيط الفندق والخدمات المتوفره بجواره من مواقف سيارات وصراف آلي ومركز تموينات غذائية
２- التنسيق مع الفندق حضوريا من خلال مندوبينا لإتمام عملية حجز جديد أو حجز مسبق للعميل مع الفندق أو تأكيد حجزه من خلال مواقع الحجوزات
３- في حال لم يجد العميل مايناسب ويلائم وضعه من خلال مواقع الحجوزات أو لم يجد وحده سكنية متوفره فهنا يكون للبحث الميداني الحل الأمثل لهذه الحالات ونظرا لعدم تواجد العميل في مكة لإجراء البحث الميداني فوفرنا خدمة إجراء بحث ميداني عن الوحدات السكنية المتاحة لاستقبال النزلاء والملائمة لحاله ووضع العميل وبعد التمكن من إيجاد الوحدة السكنية المناسبة نقوم بتزويد العميل بمنشور للوحدة السكنية وفي حال موافقتة عليها سنقوم بتنفيذ حجز له من قبلنا
وتزويده بصوره من تأكيد الحجز
４- تزويد العميل بخريطة ماب لتسهيل وصوله للفندق في حال كان سفره برا
فعند الاستعانة بخرائط ماب (الوكيشن) يقوم النظام الالي بتوجيه العميل لطرق أساسية قد يطول معها الطريق أو تتخللها أنفاق أوتضاريس صعبه مثل الجبال لذلك سنقوم بتزويد العميل بخريطة مسهله لخط سيره بدون التعرض لعقبات مرورية
５- تزويد النزيل بتقرير عن الخدمات اللوجستية لموقع الفندق مثل إعطاء طريقة إيجاد موقف للسياره في حال عدم تأمين الفندق للمواقف وأقرب صراف أو سوبر ماركت أو مركز صحي
６- في حال اراد النزيل ماء زمزم حال وصوله للفندق فسنقوم بتأمين عبوتين سيجدها بداخل وحدتة السكنية
７- لا نطلب من العميل أي مبلغ كعربون أو مقدم للبدء في تنفيذ طلبه وإنما سنقوم من منطلق ثقتنا بزوار بيت الله الحرام بالبدء فورا حال استكمال إجراءات تنفيذ الخدمة بتنفيذها بدون أي مدفوعات
خدمة مرشد
وهي خدمة قديمة في مكة المكرمة وفي غيرها من المدن التي يقصدها الناس وتتعلق بتخصيص مرشد يقوم بايصال النزلاء للمزارات
ملاحظة :
خدماتنا ليس لها علاقة بسعر الوحده السكنية وننوه للاخوة الذين يحجزون عن طريق مواقع لحجوزات الفنادق أنه من خلال ملاحظتنا لشكاوي العملاء السابقة أنهم وجدوا سعر للوحده السكنية في تلك المواقع أقل من السعر المعروض من الفندق (وهو الحدالأدنى) وهذا لترغيبهم وبعد أن يقوموا بالحجز والتأكيد تصلهم بعد أيام رسالة عبر الإيميل تفيد بتغيير سعر الوحدة السكنية للحد الاعلى مما سبب الكثير من الانزعاجات